Na JS Essências Árabes, nosso compromisso é entregar fragrâncias de alta qualidade e uma experiência encantadora. Entendemos que, às vezes, imprevistos acontecem ou você pode mudar de ideia. Por isso, nossa política é clara e baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

Se você se arrependeu da compra, o Artigo 49 do CDC garante o direito de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

 

Condição essencial: O produto deve estar exatamente como foi entregue — lacrado, fechado e sem qualquer indício de uso. Como trabalhamos com itens de higiene e uso pessoal (decants), não podemos aceitar devoluções de frascos que tiveram o lacre rompido.

 

Se o seu perfume apresentar algum problema técnico, como falha no borrifador ou defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou o reembolso no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

 

Conforme a legislação vigente, produtos que foram deslacrados ou utilizados não são elegíveis para troca ou devolução (exceto em casos de defeito técnico comprovado no borrifador).

 

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (43) 98868-4961 ou e-mail js.essenciasarabes@gmail.com. Nossa equipe vai te orientar com todo o carinho sobre os próximos passos.

 

Estorno: O valor será devolvido após o produto chegar de volta ao nosso centro de distribuição e passar por análise (para confirmar que o lacre está intacto e não houve uso).

 

Frete: Em casos de arrependimento (dentro dos 7 dias e sem defeito no produto), o custo do frete de retorno é de responsabilidade do consumidor. Em casos de defeitos de fabricação constatados após análise, o custo do envio é por conta da JS Essências Árabes.

 

Se a sua caixinha chegar amassada ou o produto estiver danificado pelo transporte, tire fotos do item e da embalagem original imediatamente e nos envie. Vamos resolver isso o mais rápido possível para você!

 

É importante lembrar que a fixação de um perfume depende de fatores individuais (tipo de pele, clima, alimentação). Por isso, a fixação em menor intensidade não é considerada um defeito do produto para fins de troca ou devolução.

 

A JS Essências Árabes reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram os critérios acima.